1- 如何於AQ網店訂購產品？
首先，顧客可於首頁中直接點擊產品，或於「所有產品」、「皇牌產品」中，點選所需購買的單支產品。進入所選產品的內頁後，選擇購買的容量及數量，再點擊「加入購物車」以繼續選購其他產品；或點擊「訂單結帳」以轉至結賬頁面。
2- 為何我未能成功將產品加入購物車？
請刷新頁面重試，有機會是產品缺貸。如仍未成功，請致電(+852) 3691-9991 或WhatsApp (+852) 9291-0006聯繫AQ客戶服務部。
3- 為何我未能成功付款？
請使用網店指定的付款方式付款，如問題無法改善，請聯繫AQ客戶服務部。
4- 如何確認我已成功訂購所選產品？
會員登入後，可於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單信息，狀態為「處理中」即代表成功訂購所選產品，並可查閱已下單的產品詳情。
5- 為何我未能成功收到訂單確認短訊/ 電郵？
由於訂單眾多，系統處理需時，系統一般於一小時內發出訂單確認電郵，AQ訂單確認電郵有機會被淹沒在不同的收件匣中，如垃圾郵件匣。顧客亦可於使用「AQ」、「訂單」、「驗證」或其他與你正在尋找的郵件關鍵詞來進行搜尋。
6- 如何查閱我的訂單詳情？
顧客於成功訂購產品後，可先登入然後於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單詳情。
7- 如何追蹤訂單的運送情況？
如顧客選擇AQ送貨服務，可於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單裝運詳情及獲取送貨單號，狀態為「完成時」即代表所訂購產品正在運送途中。如顧客選擇順豐送貨服務，則可於順豐香港網站內透過「運單追蹤」功能獲取詳情。
8- 如何修改或取消我的訂單？
訂單一經確認，均不得修改或取消。。如有任何問題，請致電(+852) 3691-9991 或WhatsApp (+852) 9291-0006聯繫AQ客戶服務部。
